Hậu quả khách hàng và nhu cầu cốt lõi
Khách hàng là một doanh nghiệp bảo trì xe tải hạng nặng tập trung vào hậu cần và vận chuyển mỏ ở miền bắc Ấn Độ.Hạm đội dịch vụ của nó chủ yếu bao gồm xe tải hạng nặng Shacman X3000 / M3000 được trang bị động cơ ISM11 / M11 CumminsDưới điều kiện nhiệt độ cao và tải trọng lớn tại địa phương, các bộ phận hệ thống làm mát được phân tán trong cung cấp và có các đặc điểm kỹ thuật mô hình gây nhầm lẫn.Các bộ phận phi tiêu chuẩn có tính tương thích kém thường gây rò rỉ lặp đi lặp lại và thời gian ngừng hoạt động quá nóng của động cơYêu cầu cốt lõi của khách hàng trong chuyến thăm này đến Trung Quốc là thiết lập một chuỗi cung ứng các bộ phận cấp nhà máy ổn định và phù hợp để giải quyết các vấn đề bảo trì lâu dài.
Dịch vụ chuyên nghiệp và các hoạt động chính của chúng tôi
1- Kiểm tra trước khi áp dụng: Tránh rủi ro mô hình từ nguồn
Dựa trên các thông số kỹ thuật ban đầu của Shacman xe tải hạng nặng và động cơ Cummins, chúng tôi cung cấp cho khách hàng với một một phần mô hình phù hợp giải pháp.Chúng tôi đã sắp xếp kiểm tra tại chỗ., xác nhận tính tương thích lắp đặt của các bộ máy bơm nước 4299026X, hỗ trợ các miếng đệm,O-ring và các bộ phận chính khác với vị trí lắp đặt và cấu trúc truyền tải của các mô hình X3000/M3000, đảm bảo không có sửa đổi hoặc làm lại, và tránh các vấn đề sau bán hàng gây ra bởi sự không phù hợp của mô hình từ nguồn.
2Giải pháp chứa đầy đủ tùy chỉnh: cân bằng chi phí và hiệu quả giao hàng
Theo nhu cầu lưu trữ, hậu cần và thị trường của khách hàng ở Ấn Độ, chúng tôi đã tùy chỉnh một giải pháp đóng gói đầy đủ container cho họ.Tất cả các bộ phận thông qua SHACMAN chính thức đóng gói tiêu chuẩn và được đóng hộp bởi tần số bảo trìMỗi thùng chứa tích hợp các bộ máy bơm nước, bộ đệm niêm phong và các bộ phận mang tần số cao khác để nhận ra một điểm dừng.chúng tôi đã lên kế hoạch các tuyến đường vận chuyển xuyên biên giới và giấy tờ hải quan trước để đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ container kịp thời, giảm chi phí hậu cần và thời gian của các giao dịch mua hàng riêng biệt của khách hàng.
3- Tăng cường kỹ thuật và hỗ trợ sau bán hàng: Giải quyết các mối quan tâm về hoạt động và bảo trì lâu dài
Chúng tôi cũng cung cấp cho khách hàng các tài liệu hỗ trợ kỹ thuật phù hợp với điều kiện làm việc của Ấn Độ, tập trung vào đánh dấu các thông số kỹ thuật lắp đặt,Các điểm chính cho đề xuất chu kỳ thay thế và bảo trì bộ phận niêm phong trong môi trường nhiệt độ cao và tải trọng nặngĐồng thời, chúng tôi đã thiết lập một tài khoản cung cấp chuyên dụng cho khách hàng,làm rõ các chu kỳ bổ sung tiếp theo và các quy trình phản ứng sau bán hàng để cung cấp hỗ trợ ổn định cho hoạt động và bảo trì lâu dài của khách hàng.
Kết quả hợp tác và phản hồi của khách hàng
Sự hợp tác này không chỉ cung cấp các bộ phận Shacman Cummins phù hợp và tương thích cho khách hàng,nhưng cũng giúp khách hàng giải quyết các phần lâu dài cung cấp điểm đau thông qua sự thích nghi chuyên nghiệp của chúng tôiKhách hàng báo cáo rằng sau khi sử dụng các bộ phận mà chúng tôi cung cấp, tần suất thất bại hệ thống làm mát trong hạm đội đã giảm đáng kể,và thời gian ngừng hoạt động thời gian bảo trì đã được rút ngắn đáng kểSự hợp tác này cũng đã đặt nền tảng cho sự tin tưởng cho việc mua sắm hàng loạt dài hạn tiếp theo, và khách hàng đã đưa chúng tôi vào danh sách các nhà cung cấp linh kiện cốt lõi cho thị trường Ấn Độ.
