클라이언트 배경 및 핵심 요구 사항
클라이언트는 인도 북부 지역의 트렁크 물류 및 광산 운송에 주력하는 대형 트럭 유지보수 기업입니다. 서비스 차량은 주로 ISM11/M11 Cummins 엔진이 장착된 Shacman X3000/M3000 대형 트럭으로 구성됩니다. 국지적인 고온, 고부하 조건에서 냉각계통 부품이 분산 공급되어 모델 사양이 혼란스럽습니다. 호환성이 좋지 않은 비표준 부품은 반복적인 누출과 엔진 과열로 인한 가동 중지 시간을 초래하는 경우가 많습니다. 이번 중국 방문 동안 고객의 핵심 요구는 장기적인 유지 관리 문제를 해결하기 위해 안정적이고 규정을 준수하는 공장 등급 부품 공급망을 구축하는 것이었습니다.
전문 서비스 및 주요 활동
1. 사전 신청 검증: 소스로부터 모델 위험 방지
Shacman 대형 트럭과 Cummins 엔진의 원래 기술 매개변수를 기반으로 우리는 고객에게 일대일 부품 모델 매칭 솔루션을 제공했습니다. 고객 방문 중에 우리는 현장 검증을 준비하여 4299026X 워터 펌프 어셈블리의 설치 호환성을 확인하고 개스킷, O-링 및 기타 주요 부품을 X3000/M3000 모델의 설치 위치 및 변속기 구조와 지지하고 수정이나 재작업이 없도록 보장하고 소스의 모델 불일치로 인한 판매 후 문제를 방지했습니다.
2. 맞춤형 풀컨테이너 솔루션: 비용과 배송 효율성의 균형
고객의 인도 창고, 물류 및 시장 요구에 따라 우리는 고객을 위한 전체 컨테이너 포장 솔루션을 맞춤화했습니다. 모든 부품은 SHACMAN 원래 표준 포장을 채택하고 유지 관리 빈도에 따라 상자에 포장되어 있습니다. 각 컨테이너에는 워터 펌프 어셈블리, 밀봉 키트 및 기타 고주파 마모 부품이 통합되어 원스톱 스타킹을 실현합니다. 동시에 우리는 풀컨테이너 상품의 적시 배송을 보장하기 위해 국경 간 운송 경로와 통관 서류를 미리 계획하여 고객의 개별 구매에 따른 물류 및 시간 비용을 줄였습니다.
3. 기술 역량 강화 및 애프터 서비스 지원: 장기적인 운영 및 유지 관리 문제 해결
또한 설치 사양 표시, 밀봉 부품 교체를 위한 핵심 사항, 고온 및 고하중 환경에서의 유지 관리 주기 제안에 중점을 두고 인도 작업 조건에 맞는 기술 지원 문서를 고객에게 제공하여 고객의 현지 유지 관리 팀이 신속하게 시작할 수 있도록 지원했습니다. 동시에 고객을 위한 전용 공급 계정을 구축하여 후속 보충 주기와 판매 후 대응 프로세스를 명확하게 하여 고객의 장기적인 운영 및 유지 관리에 대한 안정적인 지원을 제공합니다.
협력 결과 및 고객 피드백
이 협력은 규정을 준수하고 호환 가능한 Shacman Cummins 부품을 고객에게 제공했을 뿐만 아니라 고객이 전문적인 적응, 전체 컨테이너 솔루션 및 기술 지원을 통해 오랜 부품 공급 문제점을 해결하는 데 도움이 되었습니다. 고객은 우리가 제공한 부품을 사용한 후 차량의 냉각 시스템 고장 빈도가 크게 줄어들고 가동 중지 시간 유지 관리 시간이 크게 단축되었다고 보고했습니다. 이러한 협력은 향후 장기 대량 조달에 대한 신뢰의 기반도 마련했으며, 고객은 당사를 인도 시장의 핵심 부품 공급업체 목록에 포함시켰습니다.
귀하의 메시지는 20-3,000 자 사이 여야합니다!
