Un client indien achète des pièces de Shacman Cummins avec notre soutien professionnel.

Le client est une entreprise de maintenance de camions lourds qui se concentre sur la logistique principale et le transport minier dans le nord de l'Inde. Sa flotte de service se compose principalement de camions lourds Shacman X3000/M3000 équipés de moteurs Cummins ISM11/M11. Dans des conditions locales de températures élevées et de charges lourdes, les pièces du système de refroidissement sont dispersées et ont des spécifications de modèle confuses. Les pièces non standard avec une mauvaise compatibilité provoquent souvent des fuites répétées et des temps d'arrêt pour surchauffe du moteur. La principale demande du client lors de cette visite en Chine était d'établir une chaîne d'approvisionnement en pièces de qualité usine stable et conforme afin de résoudre les problèmes de maintenance à long terme.

Sur la base des paramètres techniques d'origine des camions lourds Shacman et des moteurs Cummins, nous avons fourni au client une solution de correspondance de modèles de pièces individuelles. Lors de la visite du client, nous avons organisé une vérification sur site, confirmant la compatibilité d'installation des ensembles de pompe à eau 4299026X, des joints de support, des joints toriques et d'autres pièces clés avec les positions d'installation et les structures de transmission des modèles X3000/M3000, garantissant l'absence de modification ou de retouche et évitant les problèmes après-vente causés par une inadéquation du modèle à la source.

En fonction des besoins du client en matière d'entreposage, de logistique et du marché indien, nous avons personnalisé pour lui une solution d'emballage en conteneur complet. Toutes les pièces adoptent l'emballage standard d'origine SHACMAN et sont emballées par fréquence de maintenance. Chaque conteneur intègre des ensembles de pompes à eau, des kits d'étanchéité et d'autres pièces d'usure à haute fréquence pour réaliser un stockage unique. Dans le même temps, nous avons planifié à l'avance les itinéraires de transport transfrontaliers et les documents de dédouanement pour garantir l'expédition dans les délais des marchandises en conteneur complet, réduisant ainsi les coûts logistiques et de temps des achats séparés du client.

                                         

Nous avons également fourni au client des documents d'assistance technique adaptés aux conditions de travail indiennes, axés sur les spécifications d'installation du marquage, les points clés pour le remplacement des pièces d'étanchéité et les suggestions de cycles de maintenance dans des environnements à haute température et à forte charge, aidant ainsi l'équipe de maintenance locale du client à démarrer rapidement. Dans le même temps, nous avons établi un compte d'approvisionnement dédié pour le client, clarifiant les cycles de réapprovisionnement ultérieurs et les processus de réponse après-vente afin de fournir un support stable pour l'exploitation et la maintenance à long terme du client.

Cette coopération a non seulement fourni au client des pièces Shacman Cummins conformes et compatibles, mais a également aidé le client à résoudre les problèmes de longue date liés à l'approvisionnement en pièces grâce à notre adaptation professionnelle, nos solutions de conteneur complet et notre assistance technique. Le client a signalé qu'après avoir utilisé les pièces que nous avons fournies, la fréquence des pannes du système de refroidissement dans la flotte a été considérablement réduite et le temps de maintenance des temps d'arrêt a été considérablement raccourci. Cette coopération a également jeté les bases de la confiance pour des achats en gros à long terme ultérieurs, et le client nous a inclus dans sa liste de principaux fournisseurs de pièces détachées pour le marché indien.