2026-07-02
Emeka Okafor không có thời gian để bán hàng. Là giám đốc mua sắm tại TransAfrika Logistics ở Lagos, ông quản lý nguồn cung cấp phụ tùng cho 127 xe tải hạng nặng Shacman F3000 và M3000,Sinotruk HOWO 371 và 420Các xe tải này vận chuyển hàng hóa container, xi măng và các sản phẩm dầu mỏ hàng ngày giữa Lagos, Abuja, Kano, và qua biên giới vào Cotonou và Accra.Khi một trong số họ ngồi nhàn rỗi trong sân chờ đợi một buồng phanh hoặc một vòng bi giải phóng ly hợp, TransAfrika mất khoảng $ 280 mỗi xe tải mỗi ngày trong doanh thu bị mất.
Emeka đã mất ba ngày cố gắng tìm kiếm một bộ cảm biến vị trí trục bánh WP10 cho một chiếc Shacman F3000 đã đậu ở một xưởng bên đường bên ngoài Ibadan.Nhà cung cấp địa phương ở Lagos đã tính phí cho anh ta 185"Tôi mệt mỏi", ông nói trong cuộc gọi đầu tiên đó. "Tôi không biết phải tin ai nữa.Mọi người đều nói OEM.Bạn mở hộp, nó trông đúng, sáu tuần sau bạn trở lại điểm bắt đầu".
Sau 18 tháng kiểm tra hồ sơ mua sắm với chúng tôi, đây là những gì chúng tôi tìm thấy:
Chúng tôi không bán cho Emeka một gói giải pháp. Chúng tôi bắt đầu với một đơn đặt hàng thử nghiệm 2.850 đô la bao gồm 14 số bộ phận di chuyển nhanh trên bốn thương hiệu xe tải của ông.Ông ấy muốn xem chúng tôi có khác với 5 nhà cung cấp mà ông ấy đã tiêu diệt không..
Giai đoạn 1 ️ Kiểm tra số bộ phận.Emeka đã gửi cho chúng tôi những bức ảnh của 14 bộ phận cũ qua WhatsApp.Kỹ sư của chúng tôi đã dành hai giờ để chéo tham chiếu kích thướcChúng tôi xác định được hai bộ phận mà thợ máy của Emeka đã đặt sai trong hơn một năm:một HOWO 371 clutch booster (họ đã được mua 336 phiên bản mô hìnhChúng tôi đánh dấu cả hai trước khi vận chuyển một mặt hàng duy nhất.
Bước 2: Kiểm tra chất lượng có ý nghĩa.Trước khi đóng gói, mỗi bộ phận đã trải qua: (a) kiểm tra trực quan dưới cách phóng to để xác định độ xốp của đúc hoặc các dấu hiệu gia công không phù hợp với công cụ của nhà máy,(b) Kiểm tra kích thước so với độ khoan dung bản thiết kế OEM trên 5-7 kích thước tích hợp quan trọng cho mỗi bộ phậnChúng tôi đã chụp ảnh của mỗi bộ phận trên băng kiểm tra và chia sẻ chúng với Emeka trước khi ông trả số dư."Không ai từng cho tôi thấy các bộ phận trước khi vận chuyển."Họ chỉ gửi cho tôi một hóa đơn và một lời cầu nguyện".
Bước 3 Logistics Without the Drama (Sản phẩm vận chuyển mà không có kịch bản).Chúng tôi vận chuyển qua COSCO đến cảng Apapa, sử dụng một đại lý thanh toán mà chúng tôi đã làm việc với từ năm 2019 người biết mã HS chính xác cho các loại phụ tùng xe tải.Việc thông qua hải quan mất bốn ngày thay vì cuộc đấu vật hai tuần như thường lệTổng số nhà đến nhà từ kho của chúng tôi đến sân của TransAfrika ở Ikeja: 19 ngày.
Emeka đặt hàng tiếp theo với giá 12.400 đô la trong cùng một tuần. 6 tháng sau, chúng tôi đã ký một thỏa thuận khung bao gồm 112 SKU.
| Phương pháp đo | Trước năm 2022 (tỷ lệ trung bình năm 2023) | Sau (2024-2025 trung bình) | Thay đổi |
|---|---|---|---|
| Chi tiêu phần hàng năm | 487 đô.000 | 316 đô.550 | ¥35% |
| Các bộ phận bị hỏng trong vòng 90 ngày | 40.7% (127/312) | 4.1% (9/218) | 90% |
| Trung bình từ đặt hàng đến giao hàng | 52 ngày | 14 ngày | 73% |
| Tỷ lệ phần sai | 120,2% | 10,8% | 85% |
| Thời gian ngừng hoạt động của hạm đội (ngày xe tải/tháng) | 104 | 38 | ¢63% |
| Đơn đặt hàng vận chuyển hàng không khẩn cấp/tháng | 18 | 4 | 78% |
"Nhìn xem, trước khi chúng tôi bắt đầu với họ, tôi đã ngủ có lẽ bốn giờ một đêm trong mùa cao điểm. Mỗi sáng tôi sẽ nhận được tin nhắn WhatsApp"chiếc xe tải này bị hỏng, chiếc xe tải đó đang chờ các bộ phận.Bây giờ điện thoại của tôi im rồi."Thật yên tĩnh để vợ tôi chú ý. Cô ấy hỏi tôi có đổi công việc không. Đó là khi tôi biết việc này có hiệu quả".
️Emeka Okafor, Giám đốc mua sắm, TransAfrika Logistics Ltd, Lagos
Đây là những bộ phận gốc của nhà máy Shacman/Sinotruk hay của thị trường phụ tùng?
Chúng tôi lưu trữ các bộ phận OEM nguyên bản trong bao bì đóng kín nhà máy với số serial có thể truy xuất được cho các thành phần động cơ và hệ thống truyền động quan trọng.Ống treo ơi, chúng tôi cung cấp các sản phẩm tương đương với các sản phẩm OEM từ các nhà cung cấp Tier-1 được kiểm toán, sản xuất trên cùng một dây chuyền sản xuất cho cùng một thương hiệu xe tải.. Mỗi trích dẫn nói rõ ràng bạn đang nhận được cấp độ nào. chúng tôi không trộn chúng và chúng tôi không chơi trò chơi với bao bì. nếu bạn đã đặt hàng nguyên bản, các hộp đến được niêm phong với nhãn hologram nguyên vẹn.
Nếu tôi gửi cho anh một bức ảnh của một bộ phận và anh không thể nhận ra nó thì sao?
Nó xảy ra đặc biệt với xe tải cũ hơn đã có sửa đổi thực địa hoặc sửa chữa không chuẩn. khi hình ảnh không đủ, chúng tôi yêu cầu ba phép đo: khoảng cách trung tâm bu lông, đường kính vòm,và chiều dài tổng thể hoặc nhịpNếu chúng tôi vẫn không thể khóa số, chúng tôi sẽ nói với bạn một cách trung thực thay vì đoán với tiền của bạn.chúng tôi đã có chính xác bốn trường hợp mà chúng tôi không thể tự tin phù hợp với một phần và chúng tôi nói với họ trước tất cả bốn lầnHai trong số đó họ đã mua qua một mạng lưới đại lý mà chúng tôi đã kết nối với họ.
Làm thế nào để xử lý các yêu cầu bảo hành?
Đây là quy trình thực tế, không phải phiên bản tiếp thị: bạn gửi cho chúng tôi những bức ảnh rõ ràng về bộ phận bị hỏng cho thấy điểm hỏng và số bộ phận.Kỹ sư của chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việcNếu đó là một khiếm khuyết sản xuất - mà hầu như luôn luôn là khi một bộ phận thất bại sớm - các tàu thay thế trong chuyến đi tiếp theo có sẵn, không tính phí cho bộ phận hoặc vận chuyển.Không tranh cãi về quy trình lắp đặtChúng tôi đã xử lý 11 khiếu nại bảo hành cho TransAfrika trong 18 tháng.Chúng tôi thà mất vài trăm đô la cho một chiếc thay thế hơn là mất một khách hàng điều hành 127 xe tải..
Anh có thể xử lý các lô hàng tập hợp đến nhiều cảng Tây Phi không?
Vâng, chúng tôi thường xuyên vận chuyển qua các tuyến COSCO và Maersk đến Lagos-Apapa, Tema (Ghana), Cotonou (Benin) và Abidjan.Đối với TransAfrika, chúng tôi vận chuyển một container hợp nhất mỗi tháng, thường là một 20GP trộn với cả hai phần nặng và nhẹNếu bạn đang hoạt động xuyên biên giới ECOWAS, bạn có thể làm việc với các đại lý địa phương.Chúng tôi có thể chia tài liệu cho mỗi điểm đến để quá trình thanh toán tại mỗi cảng không bị lộn xộn.
Lái xe Shacman, HOWO, FAW, hay Dongfeng Trucks?
Gửi cho chúng tôi danh sách các bộ phận của bạn, chúng tôi sẽ báo giá trong vòng 24 giờ với hình ảnh các bộ phận thực tế của bạn trên băng ghế kiểm tra trước khi bạn trả số dư.
Tôi xin trích dẫn:email yêu cầu của bạn hoặc danh sách phụ tùng ngày hôm nay và chúng tôi sẽ trả lời với giá cả, thời gian dẫn, và chất lượng cấp tùy chọn trong vòng một ngày làm việc.
Địa chỉ
Phòng 2618, Tòa nhà 17, Huayu Dongyuan Yuejing, Quận Weiyang, Thành phố Xi'an, tỉnh Shaanxi
Điện thoại
86--15114829379
